AppleCare+に振り回された話【もう買いません】
スポンサーリンク
皆様はAppleであったバッテリー交換プログラムをご存知でしょうか？
２０１８年の１２月３１日まで、
AppleCare+に加入していれば…な、なんと
無償でバッテリー交換をしてくれます！！
※AppleCare+ に入っていなくても普段よりも割安で交換できます。
しかもバッテリーの劣化具合に関係なく！！
私と夫、２台iPhoneがあったので、バッテリー交換すべくAppleに電話する事に。（このとき１２月中旬ごろ）
女性の方で丁寧にこちらの話を聞いていただけました！( *´艸｀)
と私の分の申し込みは無事できそう！
当然夫くんの分も相談したところ…
年明け以降（２０１９年～）も無料で交換できるとのこと！！
今立て込んでる時期にAppleに申し込むと負担が増えてかわいそうだし、
年明けに申し込むことにしよう！
でも不安なので…
本当に年明けでも無料ですよね？と再度確認！
大丈夫です無料ですと快い返答なので、すっかり信じ切って
２台あるうちの１台だけ電池交換することとしました(*´ω｀*)
そして年明け（２０１９年）になり、あわただしい時期も終わっただろうと
電池交換すべく電話することに…
バッテリー残量が８０％切っていないので、
無償交換でなく、5,400円かかるとのこと！
バッテリー残量に関係なく無料交換できるのは2018年までだったのでというのですが…
２台あるiphoneをまとめて交換せず、わざわざ１台だけにしたのに…
去年のオペレーターからは
AppleCare+に加入していれば年明けでも無料
という説明を受けたと説明すると、スペシャリストに代わりますと言われましたが…
その人の対応が最悪でした！
まず、
「２０１８年に無料で電池交換できるプログラムがあったという認識はありません」
と言われ、そこから説明するハメに
ちょっと調べてきますと言われ、しばらく待たされた結果…
「確かに２０１８年１２月に受け付けたものについては無料でバッテリー交換を受け付けていました」
「だが、その件とは別の話だととらえますので切り離して考えてください」と言われ
こちらがどんなに説明しても、「ほかの人と同じ取り扱いです」
謝罪の一言もありませんでした。
appleは電話の内容を録音しているんでしょ？
そのときの音声探して聞いてほしい！と思うのですが、
おそらく自社に利する内容ではないので、そういうこともありませんでした。
（もしくは録音音声自体はもうないのかな？）
それから数週間後…
初のandoroid端末をゲット！
これがまた安いのに高機能で…
このことは別に書こうと思います！
●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●
別ブログです、遊びに来てね(*´ω｀*)♪
